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Vous n’avez pas de décodeur TV 4 ou vous n’avez pas la TV d’Orange ?
Contactez un conseiller client au 3900 ou rendez-vous en boutique pour savoir
comment souscrire !
J’ai un décodeur blanc est-ce que je peux souscrire ?
Non, vous devez disposer du décodeur TV 4 d’Orange (décodeur noir). Si vous n’avez pas la TV d’Orange, vous pouvez contacter votre service client ou vous rendre en boutique pour souscrire à la télévision par internet en demandant le décodeur TV 4. Vous pourrez ensuite vous abonner aux offres CANAL+ depuis votre décodeur et profiter de tous ses contenus.
Je suis déjà client CANAL+, puis-je regarder mes offres CANAL+ depuis le décodeur d’Orange ?
Oui, cela est désormais possible. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre service client CANAL+ au 1057.
Je peux changer d’offre CANAL+ tous les mois ?
Le changement de formules (si tant est que le client détient une formule premium) ne peut pas s’effectuer via le décodeur TV d’Orange. Le client doit nécessairement contacter le service clients CANAL+ au 1057.
Comment annuler mon abonnement ?
La résiliation aux offres CANAL+ se fait directement auprès de CANAL+ en contactant le service clients CANAL+.
Comment serais-je facturé ?
La facturation se fait directement par CANAL+ sur le moyen de paiement fourni lors de la souscription à son offre CANAL+. Il n’y a pas de paiement sur facture Orange de l’offre CANAL+.
Je suis passé de l’ADSL à la Fibre, je n’ai plus accès à mes offres CANAL+ sur mon décodeur TV
Si le client passe de l’ADSL à la Fibre ou de la FIbre à l’ADSL, il doit également contacter le service clients CANAL+ en composant le 1057 pour redéclarer son identifiant Viaccess-Orca (UA/VUA) et réactiver ses droits.
(1) Tarifs hors promotion en vigueur le 19/03/2025, susceptibles d’être modifiés dans le respect des conditions générales d’abonnement. Tarifs valables pour tout nouvel abonnement d’une durée de 12 mois ou 24 mois + mois en cours. Décodeur inclus (hors opérateur tiers). Décodeur 4K-UHD disponible uniquement par satellite. Hors frais d’accès (30€ pour un abonnement de 12 mois + mois en cours, offerts pour un abonnement de 24 mois + mois en cours). Pour un abonnement satellite (hors opérateur tiers) sur 12 ou 24 mois : frais liés à une réception par satellite (parabole, kit de fixation et installation) offerts. Pour un abonnement via un opérateur tiers : hors coûts liés aux services et aux matériels de réception de l’opérateur. Si vous souhaitez vous abonner aux OFFRES CANAL+ avec un autre décodeur, rendez-vous en boutique CANAL+ STORE.
** Dans la limite d’un changement par mois. Contactez le service client CANAL+ au 1057REPLAY : Fonctionnalité disponible sous réserve de disposer d’une connexion internet. Programmes disponibles selon la formule d’abonnement souscrite.
L’app CANAL+ : Service inclus pour tout abonnement aux OFFRES CANAL+ (1 connexion), sous réserve de disposer du matériel compatible (PC/Mac, tablette, smartphone sous iOS ou Android, Apple TV 4 et 4K, Android TV, FireTV ou Chromcast) et d’une connexion internet haut débit. Pour tablette et smartphone, sous réserve du téléchargement de l’application myCANAL et d’une connexion WiFi et/ou 3G/3G+/4G/4G+.
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