Voyage à l'étranger

• Vérifiez que vous êtes équipés d'une "SIM Voyage" qui vous permet d'être joignable partout dans le monde.
  La "SIM Voyage" est identifiable grâce à l’inscription "RS" (Roaming SIM) sur la carte SIM.Si votre SIM n’a pas l’inscription "RS", passez en boutique Orange faire un changement de carte SIM avant votre départ.

• Vérifiez l’indicatif du pays de destination pour pouvoir appeler sur place.
  Pour pouvoir consulter votre messagerie vocale pendant votre voyage, pensez à initialiser le code secret de votre messagerie vocale en composant le 800, puis le 3 (code secret ou option) et le 2 (code secret) depuis Mayotte.
• Téléchargez l’application Orange et Moi Réunion Mayotte (téléchargement et consultation gratuits en wifi), pour connaitre en direct votre consommation internet mobile depuis l’étranger.
• En complément de votre forfait, si besoin et que vous vous rendez dans un Pays compatible souscrivez au Pass EVASION, dans votre Espace Client ou via le #111#.
• Attention, depuis Mai 2024, les opérateurs américains ont fermé leurs réseaux 2G et 3G : Seuls les SMS et la Data fonctionnent sur les USA.

• Pas besoin d’être en mode avion ! La réception des SMS est gratuite depuis le monde entier. En dehors de la zone Europe, seule la réception des appels/MMS est facturée, au tarif de réception d’appel/MMS en vigueur. Voir la fiche tarifaire
• Si vous n’avez pas de data incluse dans un pass, pensez à désactiver vos données mobiles sur votre téléphone pour éviter le hors forfait.
• Pour connaître en direct votre consommation internet mobile, utilisez l’application Orange et Moi Réunion Mayotte, rubrique Suivi Conso (téléchargement et consultation gratuits en Wifi) ou composez le #123# et lancez l’appel.
• Pour consulter votre messagerie vocale, composez le 800 ou le +262 639000800 depuis votre mobile ou un téléphone fixe puis suivez les indications : votre numéro de téléphone à 10 chiffres ainsi que votre code secret vous seront demandés. La consultation de la messagerie vocale est facturée au prix d'un appel de la zone d'appel vers Mayotte. Ce tarif dépend de votre offre et du pays où vous vous trouvez. Voir la fiche tarifaire ou le simulateur ci-desus.
• Quelques numéros utiles et gratuits (sous réserve de compatibilité technique et de disponibilité sur le réseau visité) :
  - #123# pour suivre votre consommation
  - #111# pour souscrire à un Pass Evasion
  - 112 : numéro d’urgence disponible dans toute l’Europe
  - 911 : numéro d’urgence disponible pour les USA/Canada

- Les appels émis depuis et à destination des autres zones ou reçus dans ces zones (Maurice, Madagascar, Afrique ou Reste du monde) sont facturés hors forfait par tranches de 15 secondes après une première minute indivisible.
- les SMS émis sont facturés hors forfait 0,3 €/SMS.

L’Internet mobile est facturé hors forfait par tranches de 10 Ko indivisibles.

Depuis votre mobile, votre messagerie reste joignable en appelant le 800 ou le +262 639 000 801 au prix d'un appel depuis le pays visité vers Mayotte. Depuis tout autre téléphone de tout pays vous pouvez consulter votre messagerie en appelant le +262 639 000 800 au prix d’un appel vers Mayotte.
Il vous faudra alors saisir votre numéro de mobile et le code qui vous avez indiqué lors de la première consultation de votre messagerie, en cas d’oubli, appelez votre service clients.
La réception de messages vocaux en France métropolitaine, zone Outre-Mer* (hors Réunion Mayotte) ou Europe est gratuite.

Depuis votre mobile, votre service clients est joignable en appelant le 456 au prix d’un appel vers Mayotte.
Depuis tout autre téléphone de tout autre pays votre service client est joignable en appelant le +262 639 000 456 facturé au prix d’un appel vers Mayotte.