Appels Wi-fi : le Wifi à la rescousse si vous n'avez pas de réseau mobile

Comment optimiser votre connexion Wifi ?

Vous habitez dans une zone mal couverte par le réseau mobile ? Celui-ci passe mal dans votre maison ? Savez-vous qu’avec la fonctionnalité « Appels Wi-Fi », vous pouvez utiliser n’importe quel réseau wifi pour passer un appel ou envoyer un SMS/MMS comme d’habitude via votre smartphone, peu importe où vous vous trouvez ?

Si vous disposez d’un mobile compatible et captez un réseau Wi-Fi, vous pouvez l’utilisez pour téléphoner, émettre et recevoir des appels et des SMS quand il n’y a pas de réseau mobile suffisant autour de vous.

Comment ça fonctionne ?

À la différence de Skype ou de WhatsApp qui sont des applications de messagerie et d’appel en ligne à télécharger, la fonctionnalité « Appels Wi-Fi » est intégrée à votre smartphone. Une fois activée, et votre téléphone identifié sur un réseau wifi disponible (fournisseurs internet à Mayotte), vous pouvez appeler ou être appelé. Les données vocales de l’appel sont alors transmises de la même manière que celle des appels téléphoniques traditionnels, ce qui permet de joindre tous types de numéros : mobiles, mais aussi fixes et numéros d’urgence !

Vos correspondants n’ont pas besoin d’avoir téléchargé la même application que vous pour garder le contact. Ainsi vous restez joignable et vous pouvez faire face à toute situation : l’appel en urgence de l’école, le livreur, l’intervention d’un technicien, ou encore la validation d’un accès en ligne.

Combien ça coûte ?

Bonne nouvelle, dès lors que vous détenez un mobile compatible, vous bénéficiez du service Appels Wi-Fi automatiquement, et sans surcoût. Peu importe que l’appel soit passé en wifi ou sur le réseau mobile, les appels sont tous traités comme des appels sur le réseau mobile d’Orange. Ils seront donc décomptés de votre forfait si vous en avez un, comme pour un appel classique.‍

À noter : les Appels Wi-Fi vers l’étranger ont la même tarification que des appels vers l’étranger depuis le réseau mobile.
Un mobile compatible

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Être connecté à un réseau Wifi

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Avoir activé la fonctionnalité "Appels Wi-Fi" dans les réglages de votre mobile

Comment activer la fonctionnalité Appels Wi-Fi sur votre mobile ?

Sur iPhone

Dans « Réglages », sélectionnez la rubrique « Données cellulaires » et « Appels Wi-Fi »
Activez la fonctionnalité en glissant le curseur,
Votre iPhone vous indique alors un message d’information. Cliquez sur « Activer ».

Sur Android

Dans « Paramètres », sélectionnez « Connexions » ou « Sans fil et réseaux »Cliquez sur « Appels Wi-Fi » et faire glisser le curseur.
Après l’affichage d’un message d’informations, cliquez sur « OK »

Vérifiez la mise à jour de votre smartphone

Pour les iPhones :
Pour installer la dernière version du logiciel de votre iPhone, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
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Pour les mobiles Samsung :‍
Pour vérifier la version logicielle de votre mobile, saisissez *#1234# sur le clavier, dans le menu téléphone. Pour mettre à jour la version logicielle, allez dans Paramètres > Mise à jour logicielle > Téléchargement manuel des mises à jour.
‍
Pour les mobiles Honor :
Pour mettre à jour la version logicielle, allez dans Raccourcis > Paramètres > Mise à jour système > Mises à jour rapide.

Questions fréquentes

Il est recommandé d’avoir téléchargé la dernière version du système d’exploitation de votre téléphone pour bénéficier du service.

Limites et services incompatibles

Appels depuis l’étranger
Il est impossible de passer des Appels Wi-Fi depuis un accès Wi-Fi situé en dehors de Mayotte.

SMS/MMS et Appels Wi-Fi
Si la fonctionnalité Appels Wi-Fi est activée sur votre mobile, vous pouvez passer/recevoir des appels, envoyer/recevoir des SMS et des MMS à partir d’un réseau Wi-Fi à la Mayotte, en fonction de votre mobile.
Pour envoyer et recevoir des SMS à partir d’un réseau Wi-Fi, votre mobile doit disposer de la fonctionnalité SMSoIP.
Remarque : Pour être averti de la réception d’un MMS (notification de réception), votre mobile doit disposer de la fonctionnalité SMSoIP.

Limites de couverture
Si vous sortez de votre couverture Wi-Fi au cours d’un appel, la communication se coupera. Toutefois, si le réseau 4G est disponible, votre appel basculera sur ce dernier et continuera sans coupure. Si vous quittez votre couverture Wi-Fi au cours d’un appel, celui-ci basculera automatiquement sur le réseau 4G (s’il n’y a pas de réseau 4G, la communication sera coupée)

Facturation
Vous bénéficiez du service Appels Wi-Fi automatiquement et sans surcoût, dès lors que vous détenez un mobile compatible.
Les Appels Wi-Fi sont traités comme des appels sur le réseau mobile d’Orange. La même tarification s’applique, peu importe que l’appel soit passé en Wi-Fi ou sur le réseau mobile.
Exemple : un client titulaire d’un forfait 2h qui passe un appel de 30 minutes en Wi-Fi se verra décompter son forfait de 30 minutes ; il ne lui restera alors plus que 1h30 sur son forfait.
Remarque  : les Appels Wi-Fi vers l’étranger ont la même tarification que des appels vers l’étranger depuis le réseau mobile. Pour connaitre cette tarification, référez-vous aux options de votre forfait, disponibles sur votre Espace client.