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Océan Indien mardi 17 mars 2020

Air Austral : démarches pour modifier les billets et réorganisation des vols vers Madagascar

220Conformément aux directives gouvernementales, la compagnie a dû procéder à la fermeture de ses agences commerciales à la Réunion et en Métropole. La compagnie a donc mis en place des nouvelles solutions. Pour les voyages d’ici au 31 mai et selon les mesures commerciales en vigueur*:220 La compagnie propose à sa clientèle souhaitant modifier ou annuler son billet d’avion d’adresser sa demande directement en ligne sur air-austral.com dans la rubrique « Infos – Coronavirus » disponible dès la page d’accueil.220 220Les demandes d’annulations de voyages pour des départ jusqu’au 31 mai peuvent être adressées en complétant le formulaire de demande d’annulation: https://www.air-austral.com/demande-annulation-avoir-covid-19.html220 Un accusé de réception sera transmis au passager, faisant foi automatique de sa demande d’annulation, lui garantissant ainsi une mise en avoir ou un remboursement de son billet selon les conditions de validité et d’utilisation de ce dernier.220 220Les demandes de modifications ou de report prévu à plus de 72 heures peuvent être adressée en complétant le formulaire de report ou de changement de destination : https://www.air-austral.com/demande-de-modification-covid-19.html220 220Enfin la compagnie demande aux passagers souhaitant s’informer sur des vols pour des voyages au-delà des 3 prochains jours de consulter le site air-austral.com220 220Informations sur les vols opérés disponibles en temps réel sur220 http://www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols/modification-de-vols.html220 ou directement dans la rubrique « Ma Réservation ».220 220La compagnie met aussi des apacités additionnelles entre Nosy Be et La Réunion, et entre Tananarive et La Réunion ce jeudi 19 mars 2020. Lire AIR AUSTRAL organise le retour des passagers de Madagascar220 Attachments AIR AUSTRAL organise le retour des passagers de Madagascar (317 kB)220L’article Air Austral : démarches pour modifier les billets et réorganisation des vols vers Madagascar est apparu en premier sur Le Journal De Mayotte.220

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Océan Indien mardi 17 mars 2020

Maurice ferme son accès aux voyageurs de l’Union Européenne, dont La Réunion et Mayotte

220Le premier ministre mauricien Pravind Jugnauth a annoncé ce lundi 16 mars sa décision de suspendre pour une durée de 15 jours, l’accès au territoire Mauricien, pour tous passagers en provenance de l’Union Européenne, du Royaume Unis et de la Suisse à partir de minuit ce mercredi 18 mars 2020, et de La Réunion à partir de ce lundi 16 mars minuit.220 220Face à cette décision souveraine et toutes leurs conséquences, Air Austral se voit contrainte de s’organiser sur la période selon les directives transmises par le gouvernement mauricien.220 220220Au départ de La Réunion, 220les passagers de nationalité française ne seront pas acceptés. Les vols dans le sens Réunion> Maurice sont ainsi suspendus220 à compter du 17 mars220. Les mesures commerciales ci-après sont à la disposition des passagers concernés.220 220220Au départ de Maurice,220 sa priorité est de gérer dans la mesure du possible le retour de ses passagers. La compagnie a en ce sens maintenu ses vols dans le sens Maurice> La Réunion et déjà programmé la mise en place de capacités complémentaires entre Maurice et La Réunion.220 220Air Austral met à la disposition des voyageurs actuellement à Maurice et souhaitant anticiper leur départ, les contacts suivants afin d’organiser leur retour dans les meilleures conditions possibles :220 220220Centre d’appel220220 220Par mail à 220callcenter@air-austral.com220220 220Par téléphone au + 33825013012 ou  00262 262 909093220 220Du Lundi au Samedi de 8h à 21h et le dimanche de 11h à 18h (heures locales Réunion) :220 220220Contacts à l’île Maurice :220220 220220Air Austral Port Louis220220 2206 rue John Kennedy220 220Port Louis220 220Tel : +230 260 1045220 email : maurice@air-austral.com220 220“Nos structures d’accueil téléphonique sont compte tenu de la situation fortement sollicitées, nous nous en excusons et préconisons l’envoi de messages par email”220 220220MESURES COMMERCIALES220220 220La compagnie a d’ores et déjà mis en place des mesures commerciales adéquates pour les passagers des vols concernés :220 220Modification de dates : 220 220 possibilité de modification sans frais/pénalités sur le montant hors taxes sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage (même si pas de disponibilité dans le même quota) des billets dans la limite d’un an à compter de la date d’émission du billet (les taxes devront être réactualisées au moment de la revalidation des billets aux nouvelles dates)220 220Si nouvelle réservation avec changement de saisonnalité, cette modification se fera avec réajustement sur le nouveau niveau tarifaire disponible sans pénalité.220 220Modification de destination : 220 220possibilité de modifier la destination si le client le souhaite sans pénalité avec réajustement sur le nouveau tarif applicable (si nécessaire), dans la limite d’un an à compter de la date d’émission du billet.220 220La compagnie tiendra informée sa clientèle si d’autres modifications de son programme des vols devaient être effectives.”220 220L’article Maurice ferme son accès aux voyageurs de l’Union Européenne, dont La Réunion et Mayotte est apparu en premier sur Le Journal De Mayotte.220

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Océan Indien dimanche 15 mars 2020

Suspension soudaine des liaisons aériennes de Madagascar avec la région et l’Europe : Ewa tente de rapatrier ses passagers

220Le président Andry Rajaoelina a annoncé ce samedi 14 mars sa décision de suspendre  ses liaisons aériennes avec l’Europe, dont l’Italie, la France, l’Espagne et l’Allemagne, également La Réunion et Mayotte, pour une durée de 30 jours. Les bateaux de croisières ne plus accoster dans les ports malgaches sur cette période.220 220Il n’y a pour l’instant aucun cas déclaré de Coronavirus dans la Grande Ile, un des pays les plus pauvres du monde.220 220A la suite de cette annonce, Ewa Air, filiale d’Air Austral, se voit contrainte de suspendre ses liaisons de et vers Madagascar “dès aujourd’hui pour une durée de 30 jours”, indique la compagnie dans un communiqué.220 220Si cette annonce n’est applicable qu’à compter du lundi 16 mars 2020, “les aéroports de provinces malgaches ont pris la décision de suspendre les liaisons aériennes en provenance de Mayotte et ce dès aujourd’hui dimanche”. Par conséquent, la compagnie Ewa Air se voit contrainte d’annuler tous ses vols à destination de Majunga, Nosy Be, Diego, y compris ceux prévus pour la journée du 15 mars 2020, à savoir :220 – Le vol ZD244 Mayotte Majunga / Le vol ZD245 Majunga Mayotte220 220– Le vol ZD206 Mayotte Nosy Be / Le vol ZD207 Nosy Be Mayotte220 220– Le vol ZD270 Mayotte Diego / Le vol ZD271 Diego Mayotte220 220Une décision qualifiée de “soudaine”, qui implique une recherche d’alternatives de voyage pour ses passagers se trouvant actuellement à Madagascar. La compagnie s’est par ailleurs d’ores et déjà rapprochée de l’Ambassade de France à Madagascar afin les sensibiliser sur le nombre de passagers nécessitant un rapatriement.220 220En parallèle, elle a d’ores et déjà mis en place des mesures commerciales adéquates pour les passagers des vols concernés : possibilités de report sans frais ou remboursement des voyages.220 220“Depuis le démarrage de l’épidémie du Coronavirus Covid-19, la compagnie Ewa Air suit en temps réel l’évolution de la situation sanitaire dans le monde, et ce en lien étroit avec les organismes de santé et les autorités compétentes. La compagnie tiendra informée sa clientèle si d’autres modifications de son programme des vols devaient être effectives.”220 220L’article Suspension soudaine des liaisons aériennes de Madagascar avec la région et l’Europe: Ewa tente de rapatrier ses passagers est apparu en premier sur Le Journal De Mayotte.220

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Océan Indien lundi 2 mars 2020

Coronavirus : les mesures nationales en attente d’informations locales

220L’information a été relayée par les grandes chaines nationales ce dimanche : le Sun Princess, paquebot qui bat pavillon britannique et en provenance de Thaïlande, n’a pas pu faire escale à Madagascar en raison des risques encourus. La Réunion ne lui a pas réservé meilleur accueil ce dimanche, puisque des manifestants ont incité les 2.800 passagers munis de masques, à remonter à bord.220 220Le 11 février dernier L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) nommait COVID-19 la maladie provoquée par le nouveau coronavirus. Depuis, s’il n’atteint pas les chiffres de mortalité d’un seul hiver de grippe en France, le virus se dissémine de pays en pays.220 220Le ministère des Solidarités et de la Santé déconseille les voyages non nécessaires en particulier dans les zones à risque, la Chine (Chine continentale, Hong Kong, Macao), de220 Singapour, de Corée du Sud, ou des régions de Lombardie et de Vénétie en Italie.220 220Ce vendredi après-midi, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a élevé le niveau de la menace internationale au statut « très élevée ».220 220220Se laver les mains régulièrement220220 Aucune circulation de virus signalée ce jour à Mayotte 220Le ministère de la Santé publie ces consignes en métropole. Dans les 14 jours suivant le retour de vos voyages dans une zone à risque :220 – Surveillez votre température 2 fois par jour220 – Surveillez l’apparition de symptômes d’infection respiratoire (toux, difficultés à respirer…)220 – Portez un masque chirurgical lorsque vous êtes en face d’une autre personne et lorsque vous devez sortir220 – Lavez-vous les mains régulièrement ou utilisez une solution hydro-alcoolique, « la principale voie de transmission passe par les mains », expliquait le ministre de la Santé220 – Evitez tout contact avec les personnes fragiles (femmes enceintes, malades chroniques, personnes âgées…) ;220 – Evitez de fréquenter des lieux où se trouvent des personnes fragiles (hôpitaux, maternités, structures d’hébergement pour personnes âgées…) ;220 – Evitez toute sortie non indispensable (grands rassemblements, restaurants, cinéma…).220 – Travailleurs/étudiants : dans la mesure du possible, privilégiez le télétravail et évitez les contacts proches (réunions, ascenseurs, cantine…) ;220 – Les enfants, collégiens, lycéens ne doivent pas être envoyés à la crèche, à l’école, au collège ou au lycée, compte tenu de la difficulté à porter un masque toute la journée.220 220Ce vendredi, Muriel Pénicaud la ministre du Travail, a notamment annoncé des « possibilités de recours à l’activité partielle » et « l’étalement des charges sociales et fiscales pour les entreprises qui en auront besoin » pour les entreprises en difficulté.220 220Mais depuis ce dimanche, il n’y a plus de “quatorzaine”, de mise à l’écart, les personnes qui ont séjourné dans des zones à risque, peuvent reprendre le chemin de l’école et du travail, s’ils n’ont pas de symptômes220 220220Quelles déclinaisons à Mayotte des mesures de la COI ?220220 Dominique Voynet va communiquer mardi sur l’organisation sanitaire à Mayotte 220En cas de signes d’infection respiratoire dans les 14 jours suivant le retour : Contacter le Samu Centre 15 en faisant état des symptômes et du séjour récent en Chine (Chine continentale, Hong Kong, Macao), de Singapour, de Corée du Sud, ou des régions de Lombardie et de Vénétie en Italie, évitez tout contact avec votre entourage et conservez votre masque, ne pas se rendre chez son médecin traitant ou aux urgences, pour éviter toute potentielle contamination.220 220Des mesures toujours bonnes à prendre à Mayotte où les commerçantes ont pour habitude de se fournir en Chine, notamment pour les produits textiles, vêtements, etc. Et alors que le ministre de la Santé Olivier Véran a déclaré ce même vendredi le passage au stade 2 (sur 3) de la maladie en raison de sa propagation, il ne faut plus sous-estimer les allers retours vers la métropole pendant ces vacances scolaires, où le nombre de cas a dépassé la centaine ce week-end. Le département de l’Oise est particulièrement touchée, les écoles ne rouvriront pas leurs portes ce lundi de rentrée.220 220De son côté, la Commission de l’océan Indien (COI) a mis en place un plan d’urgence par son réseau SEGA-One Health soutenu par l’Agence française de développement (AFD) à hauteur de 500.000 euros. Ce plan d’urgence comprend plusieurs volets : la surveillance aux frontières, la sensibilisation du grand public, la prévention, la riposte, dont prise en charge des cas.220 220La question reste posée sur la transmission de ces mesures à Mayotte qui ne siège pas nommément à la COI, la France y étant présente à travers La Réunion. On sait que lors du partage de l’ARS entre les départements français de l’océan Indien, l’information n’était pas fluide, la transmission des fonds non plus.220 220A Mayotte, Dominique Voynet, Directrice générale de l’ARS de Mayotte, et Catherine Barbezieux, Directrice du CHM, tiendront mardi un point presse consacré à l’organisation sanitaire mise en place localement, « conformément aux recommandations du Ministère des Solidarités et de la Santé ».220 220A. P-L.220 JDM Communiquez avec le JDM Envoyer Get notified when we reply or contact us from Facebook Messenger or Whatsapp. Email L'email n'est pas valide Vous serez informé ici et par courrier électronique. 220L’article Coronavirus : les mesures nationales en attente d’informations locales est apparu en premier sur Le Journal De Mayotte.220